Ventes
Formation Vente Conseil
Mise à jour du programme : 03/09/26
Maîtrisez les techniques de vente conseil pour répondre aux besoins de vos clients tout en optimisant vos performances. Apprenez à écouter, proposer des solutions adaptées et fidéliser durablement votre clientèle. Cette formation pratique renforce votre expertise en relation client et stratégie de vente.
Niveau
De Débutant à Avancé
Tarif
A partir de 900 €
Objectif
Maîtriser les fondamentaux de la vente conseil
Durée
A déterminer selon votre niveau et objectif
Pré-requis
Aucun
Objectifs pédagogiques
- Acquérir les techniques de vente conseil adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Développer des stratégies de négociation efficaces pour améliorer les performances commerciales
- Maîtriser l’art de la relation client pour fidéliser et renforcer la satisfaction
- Apprendre à adapter son discours commercial en fonction des objections et attentes des clients
- Utiliser des outils de vente pour analyser les besoins et proposer des solutions personnalisées
Programme pédagogique
Module 1 : Introduction à la vente conseil
- Comprendre les principes fondamentaux de la vente conseil
- Identifier les différences entre vente traditionnelle et vente conseil
- Reconnaître l’importance de la personnalisation dans le processus de vente
Module 2 : Analyse des besoins du client
- Apprendre à poser les bonnes questions pour cerner les attentes du client
- Identifier les motivations d’achat et les freins potentiels
- Utiliser l’écoute active pour capter les besoins implicites
Module 3 : Techniques de persuasion et argumentation
- Maîtriser les techniques de persuasion pour influencer positivement la décision d’achat
- Structurer un argumentaire commercial percutant en fonction du profil client
- Répondre efficacement aux objections pour transformer les hésitations en opportunités
Module 4 : Négociation commerciale
- Préparer et structurer une négociation en vue d’un accord gagnant-gagnant
- Développer des stratégies de concession tout en défendant ses marges
- Utiliser les outils de négociation pour anticiper et répondre aux objections du client
Module 5 : Fidélisation et suivi client
- Mettre en place des techniques de fidélisation pour maximiser la rétention client
- Créer une relation de confiance durable avec le client à travers le conseil personnalisé
- Élaborer un plan de suivi post-vente pour garantir la satisfaction et les ventes additionnelles
Module 6 : Digitalisation de la vente conseil
- Comprendre l’impact des outils digitaux sur la vente et le conseil
- Utiliser les outils CRM et de marketing automation pour personnaliser l’approche client
- Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie de vente conseil pour attirer et fidéliser des clients
- Une expérience d’apprentissage optimale pour favoriser votre montée en compétence
- Une formation adaptée à votre niveau après une évaluation
Informations réglementaires
Modalités d'évaluation
- Test de positionnement pour positionner et adapter la formation
- Évaluation régulière pendant la formation
- Évaluation finale en fin de parcours
Délais d'accès
Retour en 24 h pour effectuer le recueil des besoins.
Accessibilité handicap
Toutes nos formations sont accessibles, sous réserve d'étude préalable des besoins d'aménagement.
Dernière mise à jour du programme
Dernière mise à jour du programme le 03/09/26
Certification
Cette formation ne fait pas l'objet de certification.
Comment se déroule la certification ?
Cette formation ne fait pas l'objet de certification.
